退款及退货政策
生效日期：2026 年 8 月 2 日 商户：Medii Technology HK 地址：九龙尖沙咀东么地道 75 号南洋中心第一座 5 楼 502 室 电话：+852 2722 6181 客户服务：mediicosmetics@gmail.com
1. 你的法定权利（香港法例）
根据《货品售卖条例》（第 26 章）及《商品说明条例》（第 362 章），如果货品有以下情况，你有权获得补救：
- 质量未达到合理标准；
- 不适合其销售用途；
- 与本店所列的商品描述不符。
如果你的订单属于以上任何一种情况，请参阅第 3 节（损坏、瑕疵或寄错货品）。这些法定权利不受第 2 节的自愿性政策限制。
关于冷静期的重要说明：香港法例并没有为网上购买化妆品订立法定冷静期。第 2 节所述的退货安排由我们自愿提供，并非法定权利。
2. 我们的 14 日退货安排（自愿性政策）
从收货日起计 14 日内，未开封、未使用、原装密封包装的产品可以申请退货。你可以选择以下方式：
- 邮寄退回：使用可追踪的快递将产品寄回九龙尖沙咀东么地道 75 号南洋中心第一座 5 楼 502 室，退货邮费由你支付。
- 到店退回：将产品带到九龙尖沙咀东么地道 75 号南洋中心第一座 5 楼 502 室，由工作人员现场检查。
2.1 退货条件
以下条件必须全部符合：
- 在收货日起 14 日内提出退货申请
- 产品未开封、未使用，原有密封完好
- 产品保留原有包装（盒、外包装、配件如有）
- 提供购买证明（订单确认电邮或订单编号）
2.2 不在自愿性政策范围内的情况
以下情况不适用于此退货安排：
- 已经开封、使用或密封已经破损的产品（出于卫生原因，这是化妆品及护肤品的行业标准做法）
- 以套盒形式购买的产品，除非整套一并退回
- 以特价或折扣价购买的产品
- 礼品卡或数字产品
2.3 退货流程
- 请电邮
mediicosmetics@gmail.com，标题注明退货申请和订单编号，并列明产品及选择邮寄或到店退货。 - 我们会在 1 至 2 个工作日内回复，确认退货资格并提供退货说明（到店退货会另约时间）
- 邮寄退回：将未开封、密封完好的产品连同原包装，使用可追踪快递寄到：OxygenCeuticals HK / Medii Technology HK，九龙尖沙咀东么地道 75 号南洋中心第一座 5 楼 502 室。退货邮费由你支付，建议保留追踪收据直至退款确认
- 到店退回：在确认的预约时间，将未开封、密封完好的产品连同原包装及购买证明带到上述地址
- 我们收到产品并确认产品未开封且可再次销售后，会在 5 至 7 个工作日内将退款退回你原来的付款方式
3. 损坏、瑕疵或寄错货品
如果你收到的产品：
- 到货时已经损坏或有瑕疵
- 与本店的商品描述有重大出入
- 寄错货品
请在收货后 48 小时内，将照片和订单编号发送至 mediicosmetics@gmail.com。
- 你的订单编号
- 问题描述
- 清楚显示问题的照片
我们会安排免费补寄，或按你的选择将全额退款退回原付款方式。如果货品需要退回，我们会安排上门收件并承担费用；你无须支付邮费，也无须到店。处理时间：收到退回产品或根据照片确认问题后 3 至 5 个工作日。
4. 退款方式
获批的退款会退回结账时使用的原付款方式：
- 信用卡或借记卡（Visa、Mastercard、American Express、UnionPay 银联）：5 至 10 个工作日，具体时间视发卡机构而定
- Apple Pay / Google Pay / Shop Pay：按关联银行卡的时间处理，一般为 5 至 10 个工作日
- PayPal：大约 3 至 5 个工作日
我们不提供现金退款，也不会将退款退至购买时所用方式以外的付款方式。
5. 换货
目前不提供直接换货。如需更换产品，请按照上述适用章节退货，再另行下单。
6. 通过第三方零售商购买的订单
本政策只适用于直接在 oxygenceuticals.hk 下的订单。如果你通过第三方零售商或诊所购买 OxygenCeuticals 产品，请联系该零售商查询其退货政策。我们无法处理第三方购买的退货或退款。
7. 联系我们
如有任何退货、退款查询或订单问题：
请电邮 mediicosmetics@gmail.com。香港办公时间内，星期一至五一个工作日内回复。 联系我们。