退款及退貨政策
生效日期：2026 年 8 月 2 日 商戶：Medii Technology HK 地址：九龍尖沙咀東麼地道 75 號南洋中心第一座 5 樓 502 室 電話：+852 2722 6181 客戶服務：mediicosmetics@gmail.com
1. 你的法定權利（香港法例）
根據《貨品售賣條例》（第 26 章）及《商品說明條例》（第 362 章），如果貨品有以下情況，你有權獲得補救：
- 質素未達合理標準；
- 不適合其銷售用途；
- 與本店所列的商品描述不符。
如果你的訂單屬於以上任何一種情況，請睇第 3 節（損壞、瑕疵或寄錯貨品）。呢啲法定權利不受第 2 節的自願性政策限制。
關於冷靜期的重要說明：香港法例並無為網上購買化妝品訂立法定冷靜期。第 2 節所述的退貨安排屬我哋自願提供，並非法定權利。
2. 我哋的 14 日退貨安排（自願性政策）
由收貨日起計 14 日內，未開封、未使用、原裝密封包裝的產品可以申請退貨。兩個方法任你揀：
- 郵寄退回：用可追蹤的速遞將產品寄回九龍尖沙咀東麼地道 75 號南洋中心第一座 5 樓 502 室，回郵郵費由你支付。
- 親身退回：帶產品嚟九龍尖沙咀東麼地道 75 號南洋中心第一座 5 樓 502 室，職員會即場檢查。
2.1 退貨條件
以下條件必須全部符合：
- 喺收貨日起 14 日內提出退貨申請
- 產品未開封、未使用，原有密封完好
- 產品保留原有包裝（盒、外包裝、配件如有）
- 提供購買證明（訂單確認電郵或訂單號碼）
2.2 唔喺自願性政策範圍內的情況
以下情況不適用於此退貨安排：
- 已開封、已使用或密封已破損的產品（衞生原因，護膚品行業標準做法）
- 以套裝形式購買的產品，除非整套一齊退回
- 以特價或折扣價購買的產品
- 禮品卡或數碼產品
2.3 退貨流程
- 電郵
mediicosmetics@gmail.com，標題寫上退貨申請同訂單號碼，並列明產品同想郵寄定親身退。 - 我哋會喺 1 至 2 個工作天內回覆，確認退貨資格並提供退貨指示（親身退貨會約時間）
- 郵寄退回：將未開封、密封完好的產品連原包裝，用可追蹤速遞寄到：OxygenCeuticals HK / Medii Technology HK，九龍尖沙咀東麼地道 75 號南洋中心第一座 5 樓 502 室。回郵郵費由你支付，建議保留追蹤單據直至退款確認
- 親身退回：喺確認的預約時間，帶未開封、密封完好的產品連原包裝同購買證明，到上述地址
- 我哋收到產品並確認未開封、可再銷售後，退款會喺 5 至 7 個工作天內退回你原本的付款方式
3. 損壞、瑕疵或寄錯貨品
如果你收到的產品：
- 到貨時已損壞或有瑕疵
- 與本店的商品描述有重大出入
- 寄錯咗貨
請喺收貨後 48 小時內，將相片同訂單號碼電郵到 mediicosmetics@gmail.com。
- 你的訂單號碼
- 問題描述
- 清楚顯示問題的相片
我哋會安排免費補寄，你想要全額退款（退回原付款方式）都可以。如果件貨需要退回，我哋會安排上門收件並承擔費用：你唔使畀郵費，亦唔使親身嚟。處理時間：收到退回產品或憑相片確認問題後 3 至 5 個工作天。
4. 退款方式
獲批的退款會退回結帳時使用的原付款方式：
- 信用卡或扣賬卡（Visa、Mastercard、American Express、UnionPay 銀聯）：5 至 10 個工作天，視乎發卡機構處理時間
- Apple Pay / Google Pay / Shop Pay：跟隨底層卡的時間，一般 5 至 10 個工作天
- PayPal：大約 3 至 5 個工作天
我哋不設現金退款，亦不會退款至購買時以外的付款方式。
5. 換貨
目前不設直接換貨。如需更換產品，請按上述適用章節退貨，再另行落單。
6. 經第三方零售商購買的訂單
本政策只適用於直接喺 oxygenceuticals.hk 落的訂單。如果你經第三方零售商或診所購買 OxygenCeuticals 產品，請聯絡該零售商查詢佢哋的退貨政策。第三方購買的退貨或退款，我哋無法處理。
7. 聯絡我哋
所有退貨、退款查詢或訂單問題：
電郵 mediicosmetics@gmail.com。香港辦公時間內，星期一至五一個工作天內回覆。 聯絡我們。