退換貨政策

MEDii Technology HK

1. 48 小時內（產品損壞／寄錯貨）

• 情況：收到貨品時發現損壞、有瑕疵、與描述不符或寄錯貨。
• 處理方法：請於收貨後 48 小時內，將訂單號碼、問題說明及照片電郵至 elise.chan@medii.com.hk。
• 運費：免費補寄或全額退款。如需退回貨品，公司會安排上門收件並承擔運費（顧客無需付費）。
• 處理時間：確認問題後 3 至 5 個工作天。

2. 14 日內（一般退貨安排）

• 條件：收貨日起計 14 日內，產品必須未開封、未使用、原裝密封且包裝完整。特價貨品、套裝（除非整套退回）及禮品卡除外。

退貨方式（二選一）：

• 郵寄退回：使用可追蹤的速遞寄回指定地址，顧客無需付運費。
• 親身退回：預約時間後，親臨尖沙咀辦公室辦理。

申請流程：

1. 電郵至 elise.chan@medii.com.hk 申請（註明訂單號碼及退貨方式）。
2. 公司於 1 至 2 個工作天內回覆並提供指引。
3. 公司收到貨品並確認狀態後，於 5 至 7 個工作天內安排退款。

3. 退款須知

• 所有退款均會原路退回（即結帳時使用的信用卡、電子錢包或 PayPal），不設現金退款。
• 退款到帳時間一般為 3 至 10 個工作天（視乎銀行或支付平台而定）。

商戶聯絡資訊

• 地址：九龍尖沙咀東麼地道 75 號南洋中心第一座 5 樓 502 室
• 電話：+852 2722 6181
• 電郵：elise.chan@medii.com.hk