常見問題

正貨保證，點解要喺我哋度買

Q1. 點知呢度買的產品係正貨？

電郵 mediicosmetics@gmail.com，附上訂單號碼，我哋會幫你核實貨品。

Q2. 我喺第二度見到同一件產品平啲，點解要喺官方渠道買？

喺授權渠道以外出售的產品未必係假貨，但我哋無法為佢哋作保證：我哋唔知道佢哋點樣儲存、喺運輸或倉庫擺咗幾耐、批次係咪為香港市場而準備。喺官方渠道購買，你清楚知道自己買緊乜嘢：韓國直送批次、由出廠到你手上全程妥善儲存、香港中英雙語標籤、實實在在的 14 日退貨政策，仲有一個工作天內回覆的本地客戶服務。呢啲保障，正正係價錢的一部分。

Q3. 呢間店喺香港係新開的，點解要信你哋？

問得好。品牌本身唔係新嘢：OxygenCeuticals 一開始係專業線，喺醫美診所使用，之後先開放畀消費者。香港店的確係新開，所以我哋寧願畀你睇，唔淨係講。我哋係 Medii Technology HK，喺尖沙咀東有真實辦公室（Office 502, 5/F, Tower 1, South Seas Centre, 75 Mody Road），你想面對面處理退貨都可以親身嚟。落單之前有咩想問，隨時搵我哋。

Q4. 呢個價錢值唔值？

睇我哋的產品指引，或者電郵話畀我哋知你的膚質同而家的 routine。我哋會誠實推薦，唔啱用的都會照直講。

Q5. 呢啲產品真係啱我的皮膚？

睇我哋的產品指引，或者電郵話畀我哋知你的膚質同而家的 routine。我哋會誠實推薦，唔啱用的都會照直講。

Q6. OxygenCeuticals 同其他韓國護膚品牌有咩分別？

OxygenCeuticals 一開始係專業品牌：配方先喺醫美診所使用，之後先開放畀消費者。呢個背景好重要，因為佢的功效標準係由專業使用要求訂立，唔係消費市場宣傳。

品牌的核心技術（氧氣輸送、ACELL-300 複合物、Ceutisome 包裹技術）喺大眾韓國護膚品入面並唔常見，代表咗一種更技術性的配方同輸送方式。

質地方面，全線產品都為香港環境設計：輕薄到潮濕夏天都用得舒服，效果就明顯到你感覺得到。

送遞

Q7. 訂單由邊度發貨？要幾耐收到？

香港有現貨的產品由香港倉庫經 SF Express 出貨，一般 2 至 3 個工作天送到。目錄入面有少量產品係接單後經 OxygenCeuticals 官方美國分銷渠道訂入，產品頁會清楚標明，需時 7 至 14 日。訂單出貨後你會收到追蹤號碼。八號風球或黑雨警告期間送遞暫停，改為下一個工作天處理。

Q8. 有冇免運費優惠？

有。訂單滿 HKD $400 免運費；未滿 $400 收取 SF Express 定額運費 HKD $30。全港各區同離島（長洲、南丫島、坪洲、愉景灣、大嶼南）都係同一個劃一運費。

Q9. 你哋會唔會寄香港以外？

我哋只喺香港銷售。OxygenCeuticals 每個市場都有各自的授權代理，Medii Technology HK 係香港的授權代理，所以我哋唔會寄海外或中國內地。

付款

Q10. 可以用邊啲付款方式？

接受以下付款方式：

信用卡及扣賬卡（Visa、Mastercard、American Express、UnionPay 銀聯）
Apple Pay 同 Google Pay
Shop Pay
PayPal

更多本地付款方式（FPS 轉數快、AlipayHK）即將推出。所有付款都喺結帳時安全處理，我哋唔會見到或者儲存你的卡資料。

退貨

Q11. 如果我改變主意，退貨政策係點？

電郵 mediicosmetics@gmail.com，標題寫上 退貨申請 同訂單號碼，並列明產品同想郵寄定親身退。

Q12. 如果收到的貨有損壞，或者寄錯咗貨，點算？

請喺收貨後 48 小時內，將相片同訂單號碼電郵到 mediicosmetics@gmail.com。

產品使用

Q13. 我係敏感肌，呢啲產品安全嗎？

OxygenCeuticals 產品線入面有幾支係專門為敏感同容易泛紅的皮膚而設計：

Couperose Fluid：專為容易泛紅同反應性皮膚設計，無香料配方。
Skin Barrier Ato Cream：已通過皮膚刺激性測試，適合敏感肌包括 post-procedure 皮膚使用。
Cryogenic Activator：已通過原發性刺激性貼布測試（PIPT），適合所有膚質包括敏感肌。
Moisture Aqua Serum：不含酒精，適合敏感肌。

同任何新護膚品一樣，建議初次使用前先做局部測試，特別係皮膚目前處於敏感或受損狀態嗰陣。

Q14. 我係油性或混合肌，適合用嗎？

適合。OxygenCeuticals 產品線特別適合混合肌同油性肌。大部分配方係 fluid 或水性質地，補水唔厚重。

香港皮膚好多時係外油內乾。Moisture Aqua Serum 同 Acell-300 Fluid 正正係針對呢種膚況設計：水分吸收清爽，唔會黐喺皮膚表面。

Q15. 應該按照咩順序使用呢啲產品？

一般使用 OxygenCeuticals 產品的 routine 參考如下：

早上：

潔面：Purifying Foaming Wash（或者用你現有嗰支）
Cryogenic Activator（噴霧，距離面部 15 至 20cm，等待吸收）
Serum 或 fluid：Moisture Aqua Serum / Acell-300 Fluid / Couperose Fluid（視乎膚況）
TP Sun Guard SPF50（出門前最後一步）

晚上：

潔面：Purifying Foaming Wash（或者用你現有嗰支）
Cryogenic Activator（可選，任何時間作為 prep 步驟均有效）
Serum 或 fluid
Skin Barrier Ato Cream（如有使用，作為最後一步）

密集修護類產品（Ceutisome Hydrating Fusion Shot、i-Fill Ceuti-Shot 療程裝）請跟隨包裝內指示使用，一星期 2 至 3 次，唔係日日用。

Q16. 咩係安瓶（ampoule）？同精華（serum）有咩分別？

安瓶係濃度更高的精華，用法係短期密集護理，唔係日日用的基本步驟。我哋產品線入面，Ceutisome Hydrating Fusion Shot 同 i-Fill Ceuti-Shot 係安瓶形式：一星期用 2 至 3 次，或者跟療程裝指示用，喺 routine 入面放喺精華的位置（爽膚水或噴霧之後、面霜之前）。

Q17. 可以同時用幾件 OxygenCeuticals 產品嗎？

可以。成條產品線本身就係按一套完整方案設計。Cryogenic Activator 更加係吸收打底：佢會令皮膚更容易吸收之後搽的嘢。如果要疊兩支精華或 fluid，由最薄搽到最厚，每一步等吸收先搽下一步。

Q18. Cryogenic Activator 點用先啱？

距離面部 15 至 30cm 均勻噴灑，等 30 至 60 秒吸收，先搽下一件產品，唔使捽。日頭任何時間都可以當補水噴霧用：上妝後、喺公司枱頭、戶外活動之後都得。

Q19. 做完醫美療程（激光、IPL、化學煥膚等）之後可以用嗎？

品牌本身有專業 post-procedure 背景，多件產品喺診所的療程後護理流程入面都常用。

適合療程後使用的產品包括：